L’inauguration du nouveau centre de coordination du SUMA a eu lieu ce lundi 8 mars dernier en présence du Maire de El Alto, Dr. Fanor Nava Santiesteban, du Président de l’ONG SAyDES de Navarra (Espagne), Dr. Joaquín Betelu, et du Représentant Résident de la Coopération Technique Belge en Bolivie, Mr. Jan Schollaert.

Une des principales innovations du centre de coordination est un guide algorithmique, développé par SAyDES, pour la prise de décision de l’opérateur. En effet, pour un service d’attention d’urgence optimal, les ambulances ne doivent être utilisées que dans certains cas, afin d’être toujours disponibles pour les cas demandant réellement une intervention rapide. Comme dans tout centre d’appels d’urgence, toutes les sollicitations ne nécessitent pas systématiquement l’envoi d’une ambulance. La décision de mobiliser une ambulance ou non revient à l’opérateur. Le guide, protocole approuvé par la municipalité, rationalise la décision de l’opérateur. Une autre innovation complémentaire au guide est un système d’enregistrement des appels. Désormais, tous les appels seront enregistrés, ce qui permettra de vérifier, parmi d’autres informations, que la décision a bien été prise en fonction du guide.

Le SUMA peut actuellement être appelé gratuitement depuis un téléphone fixe et est relié par radio à tous les centres de santé de la Municipalité et aux ambulances. En outre, à partir du 29 mars 2010, le SUMA pourra être accessible gratuitement depuis chaque téléphone portable en appelant le nº 161.

Lors de l’inauguration, Mr. Jan Schollaert, Représentant Résident de la CTB a rappelé que la réorganisation du SUMA est un excellent exemple de collaboration entre plusieurs acteurs du développement: le Projet Santé El Alto de la CTB, l’ONG espagnole SAyDES et le Gouvernement Municipal de El Alto.

Le Projet Santé El Alto de la CTB a appuyé techniquement l’équipe locale du SUMA depuis mars 2009 et financièrement a apporté à la réorganisation du SUMA la somme de $75.000, investis principalement en formations et en équipement des centres de santé et des ambulances. Pour sa part, SAyDES a contribué pour $150.000, sans compter que le travail des membres de l’ONG est entièrement bénévole et que ceux-ci prennent sur leurs congés légaux pour mettre à disposition leur expérience. Ce dernier point a été chaleureusement souligné par le Dr. Fanor Nava Santiesteban.

Article paru dans le journal local El Alteño, 9.03.2010